Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul evanapadel.ro este operat de [Denumire completă firmă S.R.L.], cu sediul social în [adresă sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J.../.../....], CUI [RO.......], denumită în continuare "Comerciantul" sau "Evana Padel".

Date de contact: contact@evanapadel.ro

2. Definiții

• Client / Consumator, orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și plasează o comandă.
• Comandă, un document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.
• Contract, reprezintă contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.
• Produs, orice bun listat spre vânzare pe Site (rachete, accesorii, îmbrăcăminte, încălțăminte de padel).

3. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a Site-ului evanapadel.ro și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres și neechivoc acești Termeni și Condiții.

4. Procesul de comandă

Comanda se plasează prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de checkout, incluzând datele de livrare și facturare, precum și alegerea metodei de plată. Comanda este confirmată printr-un email automat trimis la adresa furnizată de Client.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul indisponibilității stocului, unei erori evidente de preț, sau suspiciunii de fraudă, urmând să informeze Clientul în acest sens.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și reprezintă prețul final pe care îl achită Clientul pentru produs. Comerciantul nu este plătitor de TVA, prin urmare prețurile nu conțin TVA, iar facturile emise nu vor evidenția TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează online, în momentul plasării comenzii, prin:

• Card bancar (Visa, Mastercard), procesat securizat;
• Google Pay / Apple Pay, unde disponibil.

Nu oferim opțiunea de plată ramburs (numărar la livrare).

6. Livrarea produselor

Termenele și costurile de livrare sunt detaliate în pagina Livrare. Comerciantul depune diligențe rezonabile pentru respectarea termenelor estimate, dar acestea pot varia în funcție de curier și zona de livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Puteți iniția retragerea direct din secțiunea Retragere din contract, acces rapid. Detaliile complete privind procedura de retur se regăsesc în pagina Retur & Garanție.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, care transpune în legislația română Directiva (UE) 2019/771. Detalii suplimentare în pagina Retur & Garanție.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, structură grafică) este proprietatea Comerciantului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea neautorizată este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Comerciantul nu răspunde pentru eventuale prejudicii indirecte rezultate din utilizarea Site-ului sau din imposibilitatea temporară de accesare a acestuia, cu excepția situațiilor de culpă gravă sau intenție dovedite.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul legislației române în vigoare.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații pot fi adresate direct Comerciantului la contact@evanapadel.ro. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, Clientul poate apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL);
• Platforma SOL a Comisiei Europene;
• Instanțele judecătorești competente din România.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, modificările urmând a fi publicate pe această pagină și aplicabile de la data publicării.

15. Informații suplimentare aplicabile din 27 septembrie 2026

Ordonanța de Urgență nr. 18/2026 (care modifică OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 363/2007) introduce, începând cu 27 septembrie 2026, obligații suplimentare de informare și noi practici comerciale considerate înșelătoare, printre care:

• Interzicerea afirmațiilor de mediu ("eco", "verde", "sustenabil") care nu pot fi susținute prin dovezi sau certificări clare;
• Obligația de a informa consumatorul despre punctajul de reparabilitate al unui produs și despre disponibilitatea, costul estimat și procedura de comandare a pieselor de schimb, acolo unde această informație este aplicabilă categoriei de produs;
• O etichetă armonizată la nivelul UE pentru garanția comercială de durabilitate oferită de producător (dacă există o astfel de garanție suplimentară) și o notificare armonizată pentru garanția legală de conformitate.

Evana Padel nu utilizează în prezent afirmații de mediu ("eco"/"verde"/"sustenabil") în descrierea produselor. Categoriile de produse comercializate (rachete, încălțăminte, accesorii de padel) nu se încadrează, la data redactării acestui document, în categoriile de bunuri pentru care există un sistem oficial de punctaj de reparabilitate. Vom actualiza această secțiune și pagina Retur & Garanție dacă situația se schimbă sau dacă apar clarificări oficiale suplimentare.